Términos y condiciones

Amigos de la Isla

Vigencia de esta versión: 1 de octubre de 2026. Estas condiciones regulan la contratación y el uso de las membresías Amigos de la Isla.

1. El programa y su responsable

Amigos de la Isla ofrece beneficios según la categoría elegida: Silver, sin costo; Gold, ARS $50.000 mensuales; y Platinum, ARS $150.000 mensuales. Cada categoría incluye los beneficios expresamente enumerados en su ficha. No se presume que una categoría incluya los de otra.

El programa es prestado por Master Group S.A., CUIT 30-69838583-5, con domicilio legal en Luis Pereyra 2, Tigre, Provincia de Buenos Aires, Argentina, bajo la marca Isla El Descanso. Master Group S.A. es asimismo responsable del tratamiento de los datos personales del programa. Contacto del programa: info@islaeldescanso.com. Coordinación de visitas: Valeria por WhatsApp.

2. Alta, activación y cobro mensual

Silver se activa una vez confirmada la inscripción. Gold y Platinum se activan cuando se aprueba el primer pago. El registro o la apertura de un enlace de pago no acreditan por sí solos la activación. La confirmación informará categoría, importe, vigencia y referencia de la membresía.

Gold y Platinum se contratan mediante una suscripción mensual con renovación automática por Mercado Pago, sin permanencia mínima. Antes de contratar se informarán el importe final, la periodicidad y la fecha de cobro. Si un pago es rechazado, se avisará al titular; los beneficios pagos quedarán suspendidos una vez finalizado el período ya abonado, hasta regularizar el pago. Los importes se expresan en pesos argentinos y son precios finales. El primer pago inicia el período mensual; las fechas de renovación se informan en Mercado Pago. No se cobra matrícula de ingreso.

3. Titular y acompañantes

La membresía es personal e intransferible. El titular debe participar de la visita y estar presente al momento de abonar para utilizar sus beneficios. Se verificará su identidad y la vigencia de la membresía, pudiendo solicitarse un documento identificatorio. La reserva puede estar a nombre de otra persona. Indicar una categoría, un nombre o un correo en la reserva no acredita por sí solo el derecho al beneficio. Si la reserva indica que no hay suscriptor, el titular presente podrá igualmente utilizar sus beneficios una vez realizadas estas verificaciones. Los beneficios para dos personas incluyen al titular y un acompañante; los de toda la mesa y los de eventos conservan el alcance indicado en su descripción. Los beneficios se disfrutan presencialmente en la Isla, salvo los que expresamente correspondan a traslados, estacionamiento o preventas.

La contratación está reservada a personas mayores de 18 años. Los beneficios que incluyen bebidas alcohólicas se destinan exclusivamente a mayores de edad.

4. Reservas y uso de beneficios

Los beneficios aplican exclusivamente a reservas realizadas directamente con Isla El Descanso, a través de sus canales oficiales. No aplican a reservas gestionadas por agencias, operadores turísticos u otros intermediarios, ni se acumulan con tarifas o comisiones de agencia.

Todas las visitas, traslados y eventos requieren reserva y coordinación previa. La membresía no reemplaza una reserva. Los descuentos no garantizan entradas ni lugar en eventos con cupo. La amarra Gold está sujeta a disponibilidad; la amarra VIP Platinum se garantiza al coordinar la visita y no aplica durante eventos masivos o cierres exclusivos.

Los descuentos de restaurante, visitas guiadas y Full Day alcanzan al número de personas indicado en cada beneficio. En grupos mayores se aplican a la parte proporcional cubierta; los participantes adicionales abonan la tarifa habitual. El descuento en Full Day se aplica al paquete, no a servicios adicionales. No se suman descuentos de restaurante o visita guiada por separado sobre el mismo paquete Full Day.

Cuando se puedan individualizar los consumos, el beneficio se aplica a los del titular y los acompañantes comprendidos. Los platos compartidos se distribuyen proporcionalmente entre quienes los consuman; los servicios con tarifa por edad se calculan sobre la tarifa efectiva de cada persona, sin promediar tarifas de adultos y menores. Se informará el cálculo al presentar la cuenta.

5. Beneficios que se combinan

Los beneficios de una misma categoría son acumulables entre sí. Por ejemplo, el descuento del programa puede combinarse con su upgrade de vinos y con el traslado que corresponda. No se acumulan con promociones ajenas al programa, beneficios de otras categorías ni descuentos por pago en efectivo. Un consumo totalmente bonificado no genera un descuento adicional en dinero.

6. Cumpleaños y otros beneficios

6.1. Beneficios de cumpleaños

El beneficio de cumpleaños de cada categoría puede utilizarse una vez por año, con membresía activa y reserva previa. Los almuerzos incluyen una entrada, un plato principal y un postre a elección de la carta por cada persona bonificada. No incluyen bebidas, traslados, visitas guiadas ni otros servicios. Los consumos adicionales se abonan por separado y pueden recibir los demás beneficios de la categoría que correspondan.

Si el cumpleaños del titular Gold coincide con un día en que el restaurante no presta servicio, podrá utilizar el beneficio el siguiente día de apertura disponible, coordinándolo dentro del mes de su cumpleaños. Si la Isla no dispone de cupo para cumplir un beneficio de cumpleaños durante su vigencia, se acordará una fecha alternativa sin pérdida del beneficio. Se podrá solicitar un documento para verificar la identidad y la fecha de nacimiento, sin conservar una copia innecesaria.

6.2. Regalo de bienvenida Silver

El titular Silver recibe su regalo de bienvenida en la Isla, al realizar su primera visita del año al Restaurante o al Full Day, con reserva previa. El regalo se entrega durante esa visita, no al inscribirse ni al hacer la reserva. Se entrega un regalo por titular y por año. No corresponde por la sola inscripción ni por reservas exclusivamente de visita guiada. Este regalo es independiente del beneficio de cumpleaños. Los obsequios no se canjean por dinero.

6.3. Preventa de entradas

La preventa permite acceder a la compra de entradas antes de la venta general. No incluye el precio de la entrada ni garantiza disponibilidad: cada evento tiene su propio cupo.

6.4. Traslados Platinum

Platinum incluye hasta dos traslados privados de ida y vuelta por mes calendario, cada uno para el titular y un acompañante, con estacionamiento sin cargo para un vehículo. Se requiere reserva y coordinación previa. Los pasajeros adicionales abonan la tarifa regular. Los usos mensuales no utilizados no se trasladan al mes siguiente.

6.5. Postre Kids Gold

El beneficio incluye un postre del menú infantil por cada menor de entre 3 y 12 años inclusive que integre la mesa del titular, por visita durante el almuerzo.

6.6. Upgrade de vinos y espumantes

Gold permite cambiar una botella adquirida por la etiqueta de valor inmediatamente superior disponible, sin pagar la diferencia. Incluye una botella por visita para el titular y su acompañante; no reemplaza el vino incluido en Island Full Day. Platinum permite el upgrade para todas las botellas de la mesa, sin límite de cantidad, incluido el vino del programa Island Full Day. Si no hay una etiqueta superior disponible, se ofrecerá una alternativa equivalente acordada con el titular, sin cargo adicional. No se sirve alcohol a menores de 18 años.

6.7. Encuentros y visitas con los creadores

Gold: Conocé a los creadores de Isla El Descanso en encuentros informales durante tus visitas y, cuando realicen recorridos, tené la posibilidad de sumarte. Una oportunidad de compartir la Isla con ellos, sujeta a su presencia y disponibilidad, sin turnos individuales ni encuentros o recorridos garantizados.

Platinum: Coordiná una visita exclusiva por mes junto a los creadores de Isla El Descanso, para conocer su historia y compartir un recorrido cercano y personal por sus jardines y obras de arte. Con coordinación anticipada y fecha sujeta a disponibilidad y agenda. Los detalles del encuentro se acuerdan directamente con el equipo al coordinar la visita.

Estos beneficios requieren membresía vigente y participación del titular. El encuentro o recorrido especial no tiene cargo adicional; gastronomía, traslados y otros servicios se rigen por las condiciones y beneficios habituales de la categoría. La visita a la Isla requiere reserva por los canales oficiales; en Gold, esta reserva no implica un turno ni una cita con los creadores.

6.8. Bosque de los Amigos — exclusivo Platinum

Reconocimiento simbólico, sin derechos de propiedad. El beneficio consiste exclusivamente en colocar una placa con el nombre del titular junto a un árbol designado por Isla El Descanso, mientras su membresía Platinum permanezca vigente. Las expresiones «tu árbol» y «un árbol con tu nombre» describen este reconocimiento simbólico y afectivo. No constituyen una venta, donación, cesión, arrendamiento ni adquisición de propiedad, copropiedad, posesión, usufructo, derecho de superficie, servidumbre u otro derecho real sobre el árbol, la placa, el suelo o cualquier sector de la Isla. Tampoco otorgan participación societaria, económica o patrimonial en Isla El Descanso.

Alcance personal y temporal. El reconocimiento es personal, no transferible, no revendible y no constituye un derecho perpetuo o hereditario. Finaliza cuando termina la vigencia de la membresía Platinum, incluida la baja o el cambio de categoría, respetando el período ya abonado que corresponda. Desde ese momento podrá retirarse o reasignarse la placa. La reactivación de la membresía no garantiza el mismo ejemplar o ubicación.

Asignación, placa y conservación. Isla El Descanso determina el ejemplar, su ubicación y el diseño, material y colocación de la placa, y coordina con el titular el nombre que se exhibirá. El beneficio no implica elegir una especie o ubicación determinada, plantar un árbol nuevo ni adquirir la placa como objeto para retirar. El cuidado y manejo del árbol corresponden exclusivamente al equipo de la Isla. El titular no podrá intervenirlo, podarlo, retirar partes, colocar elementos ni modificar la placa sin autorización.

Árboles vivos y cambios necesarios. Por razones justificadas de salud del árbol, seguridad, conservación ambiental o manejo paisajístico, pueden ser necesarias podas, intervenciones, cambios de ubicación de la placa o la sustitución del ejemplar asignado. No se garantiza la supervivencia o permanencia indefinida de un árbol concreto. Si dejara de ser apto, se informará al titular y se coordinará la continuidad del reconocimiento en otro árbol mientras mantenga Platinum vigente. Si no pudiera mantenerse el beneficio, se aplicarán las soluciones previstas en el apartado 12 y los derechos legales que correspondan.

Visitas y uso del espacio. La placa no concede acceso libre, irrestricto o fuera de horario, uso exclusivo del árbol o su entorno, reserva de un sector, ni facultades para organizar actividades o autorizar el ingreso de terceros. Las visitas siguen sujetas a reserva previa, disponibilidad, normas de seguridad y condiciones de los programas contratados. No incorpora servicios, descuentos ni prestaciones distintos de los expresamente incluidos en Platinum.

Estas precisiones delimitan el beneficio y no excluyen la responsabilidad legal de Isla El Descanso ni implican renuncia a derechos del consumidor.

7. Celebraciones y eventos

El producto Eventos corresponde a celebraciones sociales o encuentros corporativos contratados y presupuestados como tales. El presupuesto distingue el precio de locación, el de gastronomía y el de traslados, además de otros servicios que se contraten. Una reserva de Restaurante o de Island Full Day no constituye por sí misma un evento: son productos distintos, con sus propios beneficios. El descuento de locación aquí previsto no se aplica al precio de un almuerzo de Restaurante ni al programa Island Full Day.

Los descuentos no tienen tope monetario y se aplican exclusivamente al valor de locación de Isla El Descanso para eventos sociales o corporativos contratados por el titular de la membresía. No incluyen gastronomía, traslados, equipamiento ni otros servicios adicionales. No son acumulables con otras promociones.

El beneficio está disponible desde la activación de la membresía, sin antigüedad mínima ni meses de espera. La membresía debe encontrarse activa y al día tanto al contratar como al realizarlo. El beneficio no se aplica retroactivamente a eventos ya contratados. Para eventos corporativos, el titular debe figurar como organizador o representante de la empresa contratante.

La fecha, la capacidad y los servicios se acuerdan en un presupuesto y contrato del evento. El presupuesto identificará por separado el valor de locación, el descuento aplicado y los demás servicios, junto con las condiciones de reserva y cancelación.

8. Baja, renovación y cambios

El titular puede cancelar la renovación sin penalidad ni permanencia mínima. La baja impide nuevos cobros y permite utilizar los beneficios hasta finalizar el período abonado, sin afectar devoluciones que correspondan por ley. La baja de la membresía y la baja de comunicaciones comerciales son trámites independientes.

Los cambios de precio o beneficios se comunicarán con 30 días de anticipación para futuras renovaciones, permitiendo cancelar antes del siguiente cobro. Se respetarán los períodos abonados y las condiciones de reservas o eventos ya contratados.

9. Arrepentimiento y atención

Para la contratación a distancia se reconoce el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal de diez días corridos, con el cómputo, alcance y excepciones que correspondan a la contratación concreta. Es distinto de cancelar futuras renovaciones. La adquisición de entradas o servicios turísticos con fecha determinada puede tener reglas específicas, que deberán informarse en esa contratación.

Podés solicitar la baja de tu membresía o ejercer el arrepentimiento mediante los formularios disponibles en esta web, que registran tu solicitud y entregan un código de seguimiento. También podés escribir a info@islaeldescanso.com o a Valeria por WhatsApp, indicando el nombre del titular y el email de la suscripción. No se exige expresar motivos. Sólo podrán solicitarse verificaciones razonables de identidad. La solicitud se atenderá respetando los plazos legales; estos canales no restringen el uso de otros medios admitidos por la normativa.

Si una prestación no puede realizarse por condiciones de navegación, clima u otra causa, el equipo informará las alternativas de reprogramación y las devoluciones que correspondan. Ninguna condición limita los derechos reconocidos por la normativa de defensa del consumidor.

10. Privacidad y comunicaciones

Los datos de nombre, apellido, contacto, nacimiento y residencia se utilizarán para administrar la membresía, verificar beneficios, coordinar visitas, gestionar pagos y enviar información del programa. La fecha de nacimiento se usará para los beneficios de cumpleaños y la residencia para adecuar las comunicaciones. Los datos señalados como obligatorios son necesarios para procesar el alta según el formulario.

Los pagos serán procesados por Mercado Pago bajo sus propias condiciones. Los proveedores de alojamiento, gestión de contactos, mensajería y pagos sólo podrán acceder a los datos necesarios para prestar sus servicios. No se comercializan los datos personales. Si se utilizan proveedores que procesen información fuera de Argentina, el tratamiento deberá contar con las garantías exigidas por la normativa aplicable. Los datos de administración se conservarán mientras dure la relación y posteriormente durante los plazos legales de facturación y defensa de derechos; los destinados únicamente a publicidad se suprimirán o bloquearán al solicitar la baja. No se almacenarán datos completos de tarjeta en este formulario.

Al sumarte recibirás novedades del programa. Podés pedir dejar de recibir publicidad, sin perder la membresía, mediante contacto con el programa o por un enlace específico de baja de comunicaciones, cuando esté disponible en el correo. Las comunicaciones indispensables para administrar tu suscripción se mantendrán mientras corresponda.

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a info@islaeldescanso.com, sin perjuicio de los datos que deban conservarse por obligaciones legales. La Agencia de Acceso a la Información Pública recibe denuncias y reclamos sobre protección de datos personales.

11. Cambios de categoría y uso responsable

Los cambios de categoría se coordinan con el programa; antes de aceptarlos se informarán su fecha de efecto y cualquier diferencia de precio, evitando cobros duplicados. Los beneficios no son transferibles, revendibles ni canjeables por dinero. El uso no realizado por decisión del titular no genera saldo a favor, sin perjuicio del arrepentimiento, incumplimientos del prestador u otros derechos legales. Ante un uso fraudulento comprobable, se notificará al titular y se permitirá aclarar la situación antes de cancelar la membresía, salvo una suspensión preventiva necesaria para proteger su cuenta.

12. Disponibilidad, modificaciones y derechos

Las condiciones de una reserva o evento, incluidos gastos de cancelación si los hubiera, se informarán antes de su contratación y no se presumen por aceptar esta membresía. Las restricciones de seguridad o navegación pueden requerir reprogramaciones. Si una prestación comprometida no pudiera cumplirse, se ofrecerá una solución equivalente aceptada por el titular o la devolución que corresponda. No se excluye la responsabilidad legal del prestador.

La terminación del programa se informará con al menos 30 días de anticipación. Se respetarán los servicios contratados y se devolverá la parte proporcional de períodos abonados que no puedan prestarse. Estas condiciones se rigen por las leyes argentinas y no implican renuncia a derechos del consumidor ni a las autoridades o tribunales competentes conforme al domicilio y las normas aplicables.

Consultas y reclamos: info@islaeldescanso.com y +54 9 11 3591-9096. Conservá la confirmación de tu membresía y los comprobantes de pago.